Häufige Fragen zu Greenluck

Sportarten, Märkte und Quoten

Welche Sportarten gehören zu Greenluck?

Greenluck bietet Sportwetten auf Fußball, Basketball, Tennis, Eishockey, Tischtennis, American Football und Baseball. Der Sportwettenbereich umfasst mehr als 45 Sportarten; dies ist ein Umfangswert des Sortiments, keine feste Zahl gleichzeitig verfügbarer Begegnungen. Im Fußball erscheinen unter anderem internationale Wettbewerbe, im Basketball bekannte nordamerikanische Ligen. Wettmärkte werden nach Sportart, Wettbewerb und Zeitpunkt angeboten. Neben regulären Mannschaftssportarten finden sich auch E-Sport-Wettkämpfe im breiteren Programm. Die einzelnen Ereignisse und Quoten ändern sich mit dem Spielkalender. Eine Liga kann zwischen zwei Spieltagen weniger aktive Märkte enthalten als während eines großen Turnierwochenendes.

Welche Mindestwette gilt bei Greenluck?

Der reguläre Mindestbetrag für eine Sportwette bei Greenluck beträgt 1 €. Dieser Wert betrifft den einzelnen Wettschein und ist von einer Mindesteinzahlung auf das Konto unabhängig. Die Höhe eines möglichen Gewinns hängt vom akzeptierten Einsatz und der gewählten Quote ab. Bei einer Dezimalquote von 1,80 führt ein erfolgreicher Beispiel-Einsatz von 10 € zu einer Bruttorückzahlung von 18 € einschließlich Einsatz. Der Betrag des Wettscheins allein macht ein Ergebnis nicht wahrscheinlich. Maßgeblich bleibt, welches Ereignis in dem jeweiligen Wettmarkt tatsächlich eintritt.

Kann Greenluck Einzelwetten und Kombinationen annehmen?

Greenluck unterscheidet Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten. Eine Einzelwette enthält einen Tipp auf einen Markt; eine Kombiwette verbindet mehrere ausgewählte Ergebnisse zu einem gemeinsamen Wettschein. Eine Systemwette erzeugt dagegen mehrere Teilkombinationen aus einer vorgegebenen Auswahl. Für die Abrechnung ist wichtig, wie viele Ergebnisse jeweils eintreten und welche Bedingungen die jeweilige Wettart hat. Greenluck verbindet in seinen Sportwettenmärkten verschiedene Auswahlmöglichkeiten innerhalb und zwischen Begegnungen.

Was bedeutet Wettbaukasten bei Greenluck?

Mit Wettbaukasten stellt Greenluck innerhalb eines Sportereignisses mehrere Märkte zu einem Wettschein zusammen. Beim Fußball können dies beispielsweise der Spielausgang, die Zahl der Tore oder besondere Teamereignisse sein. Die ausgewählten Bedingungen beziehen sich auf dieselbe Partie; ihre Verbindung unterscheidet sich damit von einer Kombiwette über mehrere Begegnungen. Jede weitere Bedingung beeinflusst die Voraussetzungen einer erfolgreichen Abrechnung. Greenluck bietet Wettbaukasten neben Einzel-, Kombi- und Systemwetten an.

Wetten während des Spiels und Sonderfunktionen

Gibt es bei Greenluck Wetten während des Spiels?

Greenluck besitzt eine eigene Rubrik für Sportwetten während laufender Begegnungen. Zu den häufigen Sportarten bei laufenden Spielen gehören Fußball, Basketball, Tennis, Eishockey und Tischtennis. Die Auswahl verändert sich entsprechend den gerade stattfindenden Spielen. In einer laufenden Partie werden Quoten an neue Ereignisse und die verbleibende Spielzeit angepasst. Ein zwischen zwei Ballwechseln sichtbarer Wert kann deshalb unmittelbar danach verändert oder vorübergehend gesperrt sein. Greenluck ergänzt Wetten während des Spiels während der Partie je nach Ereignis um Statistiken und einzelne Übertragungen. Die Geschwindigkeit dieser Angebote erhöht den Druck auf spontane Entscheidungen.

Für welche Tipps steht vorzeitige Wettabrechnung zur Verfügung?

Die vorzeitige Wettabrechnung gehört zu den Funktionen von Greenluck und ermöglicht bei geeigneten Wettscheinen eine vorzeitige Abrechnung. Nicht jede Wette erhält eine entsprechende Möglichkeit. Der angebotene Betrag hängt unter anderem vom bisherigen Spielverlauf, dem Wettmarkt und der aktuellen Quotensituation ab. Er muss nicht dem ursprünglich eingesetzten Betrag oder der möglichen regulären Rückzahlung entsprechen. Ein erfolgreicher Tipp könnte beim regulären Ende einen anderen Betrag ergeben als beim vorzeitigen Abschluss. Die vorzeitige Wettabrechnung kann auch im Angebot während des Spiels vorkommen, sofern die betreffende Wette dafür freigeschaltet ist.

Welche Funktionen begleiten laufende Sportereignisse?

Greenluck verbindet laufende Wettquoten mit laufenden Statistiken; für einzelne Ereignisse gibt es Videoübertragungen. Greenluck überträgt einzelne E-Sport- und Tischtennisereignisse per Videoübertragung. Nicht jedes laufende Partie erhält eine Videoübertragung, und auch ein Angebot zur vorzeitigen Wettabrechnung kann auf bestimmte Wettscheine beschränkt sein. Spielstand, Satzverlauf oder Restspielzeit beeinflussen den Inhalt der Spielstandanzeige. Sie dienen der Darstellung eines dynamischen Ereignisses und ändern sich schneller als die Daten eines bereits beendeten Spiels. Wenn aus fortlaufender Beobachtung ständiges Nachsetzen wird, helfen Pausen und persönliche Grenzen.

Zahlungen und Verifizierung

Ab welchem Betrag lässt sich bei Greenluck einzahlen?

Bei Greenluck beginnen Einzahlungen für viele gängige Zahlungsmethoden bei 10 €. Einzelne Kryptowährungen haben höhere Mindesteinzahlungen; bei Bitcoin liegen sie ungefähr bei 30 €. Karten, Überweisung, digitale Geldbörsen und Kryptowährungen können unterschiedlichen Verfügbarkeiten unterliegen. Eine Einzahlung vergrößert zunächst das Kontoguthaben und erfüllt für sich genommen noch keine eventuelle Wettumsatzanforderung. Wer das Konto nicht mehr für Sportwetten verwenden möchte, kann eine Auszahlung nach den jeweils einschlägigen Kontoregeln verlangen.

Wie lange prüft Greenluck einen Auszahlungsantrag?

Greenluck bearbeitet Auszahlungsanträge im regulären Verfahren innerhalb von bis zu drei Werktagen. Der Finanzbereich arbeitet montags bis freitags von 06:00 bis 17:00 GMT. Nach der internen Freigabe folgt gegebenenfalls noch die Übertragungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstes. Eine elektronische Geldbörse kann eine andere Laufzeit haben als eine Banküberweisung. Zusätzliche Identitäts- oder Zahlungsprüfungen verlängern die Abwicklung. Eine in der Nacht eingereichte Anfrage muss daher nicht während derselben Stunde freigegeben werden. Wer einen Vorgang zuordnen möchte, kann über den Kontakt per E-Mail Betrag, Zahlungsweg und Antragsdatum mitteilen.

Welche Nachweise fordert Greenluck bei der Kontoprüfung?

Greenluck kann zur Verifizierung einen Personalausweis, Reisepass oder Führerschein sowie einen Adressnachweis verlangen. Hinzu kommen gegebenenfalls Nachweise zum verwendeten Zahlungsmittel, Kontoauszüge und Unterlagen zur Herkunft von Geldmitteln. Solche Prüfungen können vor oder nach einer Einzahlung sowie bei Auszahlungen auftreten. Für angeforderte Unterlagen gilt eine Frist von 30 Tagen. Die reguläre Überprüfung vollständiger Unterlagen kann anschließend bis zu zehn Tage in Anspruch nehmen. Der Prüfbedarf hängt vom konkreten Konto- und Zahlungsfall ab. Der Anbieter verarbeitet solche Nachweise innerhalb des Kontoprüfungsverfahrens.

Wann können Gebühren für eine Auszahlung entstehen?

Greenluck kann unter bestimmten Bedingungen eine Gebühr erheben, wenn eingezahltes Geld vor der Auszahlung nicht mindestens einmal für Wetten umgesetzt wurde. Greenluck verlangt in den entsprechenden Fällen 10 % und für bestimmte Karten- oder Bankvorgänge 15 %, mit einer Mindestgebühr von 0,50 €. Das ist keine pauschale Gebühr für jede Auszahlung. Daneben beschreiben die Kontobedingungen einen administrativen Betrag nach längerer Inaktivität. Die Anwendung hängt von dem jeweiligen Sachverhalt und der Zahlungsmethode ab. Die Prüfung von Gebühren und Auszahlungsfristen berücksichtigt außerdem eine mögliche Verifizierung vor der Zahlungsfreigabe.

Wie hoch sind die Auszahlungsgrenzen nach Kundenstufe bei Greenluck?

Greenluck ordnet den Kundenstufen tägliche und monatliche Auszahlungsgrenzen zu. Kundenstufe 1 erlaubt laut den angegebenen Kontoparametern bis zu 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat, Kundenstufe 2 ebenfalls 500 € täglich, aber 10.000 € monatlich. In Kundenstufe 3 liegen die Werte bei 800 € täglich und 12.000 € monatlich. Kundenstufe 4 sieht 1.000 € am Tag und 15.000 € im Monat vor; Kundenstufe 5 erreicht 1.500 € täglich und 20.000 € monatlich. Der einzelne Auszahlungsantrag bleibt auch innerhalb dieser Grenzen von Kontoprüfung und Zahlungsmethode abhängig.

Wie unterscheiden sich die Übertragungszeiten der Zahlungswege?

Nach einer internen Freigabe unterscheiden sich die technischen Übertragungszeiten. Für Skrill, Neteller und vergleichbare elektronische Geldbörsen sind ungefähr null bis 24 Stunden angegeben. Bei einer Banküberweisung kann die Übertragung ungefähr drei bis sieben Tage dauern, bei Visa oder Mastercard ungefähr drei bis fünf Tage. Kryptowährungen hängen zusätzlich von der jeweiligen Netzwerkbestätigung ab. Greenluck prüft Auszahlungsanträge zuvor intern innerhalb von bis zu drei Arbeitstagen; diese Phase liegt vor der eigentlichen Übertragung. Die Gesamtdauer eines Auszahlungsfalls hängt dadurch von zwei aufeinanderfolgenden Bearbeitungsschritten ab.

Kundenservice und Kontoschutz

Wie erreicht man den Kundenservice?

Greenluck bietet den Kundendialog und E-Mail als Kontaktwege für Konto- und Produktfragen. Die schriftliche Adresse lautet [email protected]. Der Kundendialog eignet sich für kurze Rückfragen zu einer Funktion oder einer angezeigten Kontomeldung; für komplexere Zahlungsvorgänge können Transaktionsdaten und Dokumentbelege im Schriftwechsel eine Rolle spielen. Bei einer Nachfrage zu einer noch offenen Auszahlung helfen Zahlungsart, Zeitpunkt und Referenz des Antrags. Personenbezogene Nachweise werden nicht über öffentliche Diskussionsforen ausgetauscht. Beschwerden über Kontozugang und KYC sollten möglichst konkret den betroffenen Vorgang benennen. Auch Fragen zu einer freiwilligen Kontopause können über die Kontaktwege des Anbieters eingeleitet werden.

Zu welchen Zeiten ist der Kundendialog erreichbar?

Greenluck stellt seinen Kundendialog rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche bereit. Der E-Mail-Kundenservice ist ebenfalls rund um die Uhr erreichbar. Dies ist von den Arbeitszeiten der Finanzabteilung getrennt, die Auszahlungsanträge an Werktagen bearbeitet. Eine Nachricht am Wochenende kann daher früher entgegengenommen werden als der zugehörige Auszahlungsantrag abschließend geprüft wird. Der Kundenservice wird als mehrsprachig beschrieben. Die tatsächliche Sprache des einzelnen Kundenberaters ist dadurch noch nicht festgelegt. Für Fristen zählt der konkret betroffene Vorgang, nicht allein die Öffnungszeit eines Kontaktkanals.

Wie wird eine Selbstsperre bei Greenluck beantragt?

Greenluck ermöglicht eine Anfrage nach Selbstsperre oder Schließung des Wettkontos per E-Mail an [email protected]. Der Betreiber beschreibt die Bearbeitung einer solchen Anfrage ohne feste Zusage einer Stundenfrist. Eine laufende Zahlung kann daneben gesonderte Prüfungen erfordern. Die Selbstsperre soll weitere Wettaktivitäten unterbrechen und muss daher nicht vom Ausgang einer Sportwette abhängig gemacht werden. Bei anhaltendem Kontrollverlust hilft die kostenlose BIÖG-Beratung unter 0800 1 37 27 00; sie unterstützt auch Angehörige. Die Beratung steht unabhängig vom Kundendienst des Betreibers bereit.